homao12的部落格

冠冠一直在家中及學校內常有發生所謂的"頂嘴"的問題,有時也被加上"強辯"的不好印象,在沒有時間和他溝通了解時,往往就會壓迫他,甚至出手打他,因而事情愈演愈烈,但我們和他溝通往往也讓他無法接受,所以冠冠總是氣呼呼的,告訴我們他不快樂,沒人愛他........總是會說喪氣的話,甚至自暴自棄,我們真該好好檢視自己的教育方式了.但要真正的作到查詢到的方法,也真不簡單啦!

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人本札記 200 期

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◎古淑薰

看待孩子「頂嘴」的另一種眼光

「頂嘴這個詞，本身就具有從大人的本位出發，是一種威權的觀點。」人本教育基金會親職教育諮詢講師吳麗芬指出，「如果對話的兩人是平等看待，當一方有不同意見的時候，或被另一方質疑的時候，我們不會說提出不同意見或是質疑的一方在『頂嘴』，而會說彼此『意見不合』，『想法不同』。」

人本教育基金會教育諮詢專線資深義工李美華也指出：「通常會以『頂嘴』這樣的詞來形容，背後是出自一個上對下的階級意識，也就是處在上位的人認為位置比較低下的人語言犯上，才會說別人『頂嘴』。」她表示，爸媽會認為孩子「頂嘴」，是因為爸媽有一種意識型態的框架，覺得孩子無論如何，必須要聽大人講話，不能有自己的想法，如果有其他意見，就是在挑釁大人的自尊與尊嚴。

然而，許多孩子表示，他們不是「頂嘴」，只是想要說明事情，表達想法或是搞清楚狀況，弄清楚大人要他作什麼以及為什麼要他這樣做。

在孩子學習的過程裡，本來就會對父母提出的規則，或對於人應該有怎樣的限制，感到好奇與懷疑。當他們不認同某些規範或限制時，會想搞清楚狀況，並讓大人瞭解他的想法，或是想提出質疑，想進一步跟大人討論，做一點調整。這跟爸媽所謂的「頂嘴」就是犯上，不尊重是不一樣的。

但爸媽若以此而指責孩子「頂嘴」，認定了孩子是不尊重長輩的，不願意聽孩子說，孩子學到的也是同樣的溝通方式。一位已經結婚，剛有一個孩子的張媽媽就說，從小無論她說什麼，媽媽都認為她在頂嘴，不願聽她說，只會用責罵的方式命令她要她照著媽媽的意思去做。久而久之，她也不知不覺地用同樣謾罵的方式對待媽媽，母女之間的關係變得很緊繃，常常一言不合就大吵起來。

事實上，想要培養孩子有好的表達溝通能力，父母必須先想想什麼是好的溝通表達能力？是能與他人建立和善的溝通氣氛，能完整地描述事情，清楚表達自己的想法，並能傾聽別人，尊重別人的想法，能提出論證與人討論，與人辯駁。

如果上述這些是父母所期待的好的溝通能力，那麼當父母覺得孩子在頂嘴時，父母要先想想自己是用什麼樣的角度來看待孩子？用什麼樣的語言來回應孩子的「頂嘴」？

爸媽可以回想一下，當孩子頂嘴時，自己是不是常常用這些語言來回應孩子：

（1）「我才念你一句，你就回我三句。」

（2）「翅膀硬了呴！就會頂嘴囉！」

（3）「我養你這麼辛苦，你還頂嘴？」

人本教育基金會親職教育諮詢講師吳麗芬表示，從以上這些詞語，可以發現爸媽在指責孩子「頂嘴」的時候，所使用的語言不僅對孩子少了尊重，也阻斷了兩人繼續溝通的可能，孩子也無法從爸媽身上學習到好的溝通方式。

而且，當父母不斷以「頂嘴」來指責孩子不孝順，孩子為了避免紛爭，會越來越不想跟父母說話。如此一來，小孩會學會隱瞞某些事情，無法坦承地說出心裡的想法，親子之間的隔閡也就越來越大。

「如果我們想要培養孩子有良好的溝通能力，我們必須先翻轉自己對孩子『頂嘴』的想法。」吳麗芬說。

提昇孩子對語言的感受力

事實上，孩子慢慢長大，開始會有自己的想法，代表孩子逐漸能自主思考，能夠獨立，這不是爸媽心裡一直期待著的事情嗎？因此當孩子有想法、有感受想要表達，或是進一步的質疑時，父母應該正向看待，以尊重的態度看待孩子的回應。

如果爸媽擔心孩子的語氣太嗆，會讓人有不舒服的感覺，就明白的跟孩子說出你心裡的擔心。爸媽可以請孩子先冷靜下來想一想：用生氣的語言是否能讓別人聽懂他想表達的意思？如果他是因為心裡有不滿想要讓對方知道，可以把自己的感受說出來，這樣別人才會真正瞭解他想要表達的意見。如此，孩子自然能夠判斷他所使用的語言，並知道如何改進。

請孩子想一想，可以怎麼說，才能讓別人知道他的感受？

其實，大多數的孩子不會故意要去傷害自己的爸媽或讓別人生氣，他們只是有時候心情很煩，在語氣上會很糟糕。對於這些言詞很尖銳的小孩，李美華表示父母要花更多力氣去瞭解，孩子心裡面為什麼累積了這麼多的憤怒？可以跟孩子說：「你今天好像心情不太好。你是不是今天遇到什麼困難？」這樣的語言可以幫助孩子覺察到自己的情緒與語言。

先傾聽孩子，才能瞭解孩子心裡的想法，也才有機會知道他在溝通上可能有的困難，而能幫助孩子用更好的方式去與人溝通。而且，一旦孩子瞭解語言帶給人的感受，他們就能去同理別人，傾聽別人的聲音，尊重別人的想法，溝通能力也會越來越好。

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